FAQ

Q

注文から発送まで何日かかりますか？

A
ご注文確認後、2〜3営業日以内の発送を目安としております。 ぶどうは朝のうちに収穫したものをその日のうちに箱詰めしてお送りしますが、収穫状況によって発送日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 毎週水曜日は定休日のため発送を行っておりません。お届け日のご希望はご注文時にご指定いただけます。
Q

購入したのに確認メールが届きません。

A
確認メールは @stores.jp より送付されます。迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、ご確認ください。また、携帯通信会社（docomo、au、softbank）などのメールアドレスをご使用の場合には、お客様による迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。@stores.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
Q

キャンセル・注文内容の変更はできますか？

A
商品に欠陥がある場合を除き、ご注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。ご了承の上、ご購入をお願いいたします。
Q

送料について教えてください。

A
ヤマト運輸のクール便でお届けします。送料は箱のサイズとお届け先の地域によって異なります。実際の金額はご注文手続きの画面でご確認いただけます。